TÉRMINOS Y CONDICIONES — Chilejugando LTDA
Última actualización: Enero 2026
1. Aceptación
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar compras.
2. Modificación de los Términos y Condiciones
Chilejugando LTDA se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o eliminar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web www.chilejugando.cl y serán aplicables a todas las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del sitio web o la realización de nuevas compras después de publicados los cambios implicará la aceptación expresa de las modificaciones.
3. Canal de venta
Chilejugando LTDA comercializa sus productos exclusivamente a través de su sitio web oficial www.chilejugando.cl.
No realiza ventas por redes sociales, intermediarios, enlaces externos ni plataformas de terceros.
4. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos corresponden a códigos digitales, tarjetas prepagadas, claves de activación o créditos de uso, canjeables o activables en plataformas o software de terceros, según corresponda.
Chilejugando LTDA no vende cuentas de usuario, no comercializa accesos compartidos, no distribuye software ilegal ni altera o modifica los productos originales.
En el caso de software, Chilejugando LTDA comercializa claves digitales de activación, sin alojar, distribuir ni intervenir en el software correspondiente.
Chilejugando LTDA actúa como intermediario comercial, adquiriendo los productos ofrecidos a través de terceros y canales de distribución internacionales, para su posterior reventa al consumidor final.
5. Marco legal y tributario
De acuerdo con el Oficio N.º 865 de 2016 del Servicio de Impuestos Internos (SII), la comercialización de gift cards, códigos prepago o instrumentos similares constituye una cesión de crédito, operación no afecta a IVA, conforme al artículo 12 letra E del D.L. N.º 825.
En consecuencia, Chilejugando LTDA emite boletas o facturas exentas de IVA, debidamente registradas ante el SII.
En el caso de productos digitales distintos a gift cards (por ejemplo, software descargable o licencias digitales), estos podrán encontrarse afectos a IVA, dependiendo de su naturaleza y clasificación tributaria conforme a la normativa vigente.
6. Procesamiento y entrega
La mayoría de los pedidos se entregan de forma automática tras la confirmación del pago.
Los pagos que requieran verificación manual (transferencia o depósito) se procesan dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde su confirmación.
En fines de semana o feriados, el procesamiento podrá extenderse hasta 48 horas hábiles.
Pagos efectuados mediante tarjetas o pasarelas externas podrán ser retenidos hasta 48 horas por motivos de seguridad o validación antifraude.
Los códigos se envían al correo electrónico registrado por el cliente y quedan disponibles en la sección “Mis pedidos” del sitio.
7. Entrega de saldo equivalente
Chilejugando LTDA se obliga a entregar al cliente el monto total del crédito o saldo adquirido, expresado en la moneda o valor correspondiente al producto comprado.
Dicho monto podrá ser entregado mediante uno o más códigos, tarjetas o denominaciones, siempre que la suma total equivalga exactamente al valor adquirido y sea canjeable para el mismo servicio, plataforma o software.
El cliente acepta expresamente esta modalidad de entrega al momento de realizar la compra.
8. Responsabilidad del cliente
Antes de realizar una compra, el cliente es responsable de revisar:
Compatibilidad regional del producto.
Restricciones de la plataforma, software o moneda.
Requisitos de cuenta, sistema o activación.
El uso incorrecto del código, el canje en una región distinta, el incumplimiento de los términos de la plataforma o software, o la pérdida del código no generan derecho a reembolso ni reemplazo.
9. Garantía y reclamos
Todos los códigos entregados por Chilejugando LTDA son originales, funcionales y verificados antes de su entrega.
Los reclamos deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del código.
En caso de que un código resulte inválido o duplicado, se procederá a su reemplazo o reembolso, una vez verificada la falla.
La garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496 no resulta aplicable a códigos digitales de consumo inmediato, por tratarse de bienes intangibles que se agotan con su uso, sin perjuicio de la garantía voluntaria ofrecida por Chilejugando LTDA conforme a estos términos.
10. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N.º 19.496, el derecho a retracto no aplica a productos digitales de entrega inmediata o consumo electrónico.
Una vez entregado el código, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos expresamente indicados en estos Términos y Condiciones.
11. Uso y restricciones
Los productos adquiridos están destinados exclusivamente a uso personal y final del consumidor.
Queda prohibida la reventa, redistribución o uso comercial sistemático de los códigos o claves sin autorización expresa de Chilejugando LTDA.
Chilejugando LTDA se reserva el derecho de cancelar pedidos, bloquear cuentas o rechazar transacciones que presenten indicios de fraude, reventa no autorizada o vulneración de estos términos.
12. Privacidad y datos personales
Chilejugando LTDA cumple con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
Procesar pedidos
Emitir documentos tributarios
Brindar soporte postventa
Los datos no serán compartidos con terceros ajenos a la transacción, salvo obligación legal.
13. Limitación de responsabilidad
Chilejugando LTDA no será responsable por:
Errores de canje imputables al usuario.
Bloqueos, suspensiones o restricciones de cuentas impuestas por plataformas o software de terceros.
Cambios de políticas, términos de uso o condiciones adoptadas unilateralmente por plataformas externas.
Fallas de servidores, pasarelas de pago, correos electrónicos o servicios externos.
Uso indebido del código o clave por parte del cliente.
14. Legislación y jurisdicción
Este sitio se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
15. Propiedad intelectual y marcas comerciales
Chilejugando LTDA no mantiene relación, asociación ni afiliación con las marcas comerciales, plataformas, desarrolladores o empresas cuyos productos se ofrecen en este sitio.
Todos los nombres, logotipos, imágenes y marcas registradas mencionadas son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos, para identificar correctamente el producto ofrecido.
El uso de dichas marcas no implica patrocinio, asociación ni respaldo por parte de sus propietarios.
16. Contacto
soporte@chilejugando.cl
WhatsApp +64277299021
Atención: lunes a domingo